常见问题解答
- 问:付款方式
- 答:可预付定金排单,打全款后发货(集团采购客户除外)。
- 问:质保期之后灯不亮了怎么办?
- 答:质保期结束后,灯头在一般情况下是不会坏的,有部分LED射灯不亮是因为驱动的寿命到了驱动不工作了。凡在商宝购买的LED射灯,质保期内完全免费更换。超出质保期限的不良灯具,根据客户意愿,按配件成本价提供维修服务
- 问:商宝的售后流程是怎样的?
- 答:商宝生产的LED射灯质量很稳定,一旦出现个别质量问题(一般在1%以内),您只需填写客户售后反馈单(列出不良产品明细以及售后邮寄地址等信息),商宝公司保证2天内寄出更换的良品,您收到良品后5天内将不良品寄回即可,由此产生的所有物流成本和产品成本由商宝承担。
- 问:商宝公司的资质确认
- 答:中国国家强制性产品认证证书(3C)、工商营业执照
- 问:公司地址、工厂在哪里?
- 答:我们是一家专注于店铺照明的公司,工厂地址在广东省东莞市大朗镇新马莲云莲3路20号松金生工业园内,公司目前在深圳、北京、成都、重庆、天津、山东都建立了专门的销售办事处。
- 问:商宝选用的芯片和国产芯片的区别?怎么保证商宝的芯片是真的
- 答:商宝选用的进口LED芯片和国产LED芯片的主要区别是: 1.显色性更高,2.光效更高,3.光谱更加连贯,4.节温更高,5.色温一致性更好 商宝可随时提供芯片厂家(美国科瑞、西铁城、夏普) 的销售证明,客户也可以随时拿商宝的产品到公正的第三方机构鉴定。
- 问:商宝智能照明是什么?
- 答:调光控制模块集成内置 电路无须特殊布线手机无线调光 无须任何附加设备(WIFI、网关、主控器) 灯具间有通讯中继功能,可实现上千只互联互通 任一灯具单独可控,随意分组控制 情景模式可预先设定 低成本实现调光调色,商宝率先研发店铺智能调光系统 迎合智能家居的主流趋势 1、远程实时获取每盏灯工作状态数据,让客户对每个店的营业状态了如指掌。 2、客户可远程实时获取每件商品顾客浏览次数的数据,为产品开发提供科学决策依据。 3、远程故障诊断,先于客户发现故障并处理,让客户享受尊贵无忧的售后服务。 &
- 问:商宝的优势是什么?
- 答:商宝的专业性更强,只选用最好的国际品牌芯片(美国CREE,西铁城、夏普),自主设计研发光学系统(透镜),有专业的照明设计师针对客户具体情况(家具风格、材质、颜色等)做方案,从图纸开始与空间设计师做有效沟通,提供完善的售后服务体系。
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